# Contact ## Laten we praten Heb je een vraag, een idee, of wil je gewoon even hallo zeggen? We horen graag van je. ### Email **Stuur ons een bericht** Bereik ons via en we reageren snel. ### Telefoon **Liever even bellen?** Bel ons op [+31 85 060 4743](tel:0031850604743). We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. ### Videogesprek **Plan een gesprek** Liever face-to-face? Kies een moment dat jou uitkomt, dan zijn wij er. [Plan een videogesprek→](https://meetings-eu1.hubspot.com/owen-smit/eddy-grid-intro?) ### Bezoek ons **Kom langs** Je bent altijd welkom op een van onze kantoren. **Eddy Grid HQ** Burgemeester Verderlaan 11 3544 AD Utrecht **Dev Team** Barbarasteeg 5 2611 BM Delft ### Meer informatie **Liever zelf op zoek?** Bekijk onze [FAQ](https://eddygrid.com/nl/faq) en [kennisbank](https://eddygrid.com/nl/kennisbank) voor snelle antwoorden, of volg ons op [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/eddy-grid) voor nieuws en updates. ## Downtime melden Door geplande en ongeplande downtime tijdig met Eddy Grid te delen, kunnen wij onze handelsstrategieën beter afstemmen en risico’s en extra kosten, met name bij day-ahead- en intraday-nominaties, zoveel mogelijk beperken. Elke dag versturen wij om **11:00 uur** onze day-ahead orders voor de daaropvolgende dag. Is downtime vóór dit tijdstip bij ons bekend, dan kunnen wij hier rekening mee houden in onze handelsbeslissingen. Bij ongeplande downtime is snelle communicatie extra belangrijk, zodat wij direct kunnen bijsturen. ### Geplande downtime **Start meer dan 36 uur na melding?** **Stuur een mail.** ### Ongeplande downtime **Start binnen 36 uur?** **Bel ons direct.** Bij acute downtime is snelheid cruciaal. Stuur een mail én bel ons op: · [+31 (0)85 060 4743](tel:+31850604743)